客戶的笑顏就是我們的榮耀
看著隔壁的同事，抱著自己心愛的小朋友走進辦公室，我忽然發現所有人的心都軟了下來。原本上一秒辦公室還因為公務而吵鬧，卻因為小朋友的笑聲到來而溫暖許多。接電話是我們的義務，接受委託是我們的工作，完成任務是我們的職責。我才剛職一個多月，每天要窮於應付各式各樣的客戶令我心力交瘁。電話裡面有時候是咒罵聲不斷，罵得是偷腥的老公與他的外遇對象。有時候竟是大男生哭哭啼啼的聲音，說自己的老婆跟人跑了，他不知所措。有的時候客戶甚至異常冷靜，想請我們幫忙蒐證，因為他想揪出內賊到底是誰？
我突然覺得自己像走進了大觀園，一時間好難適應。直到我在網路上看到這則短片《Poke man! GO》，才有了新的體悟。影片就是描述一個高科技團隊專門接受別人的委託，並完成任務，過程就像在降妖集寶一樣，跟時下流行的手遊一樣。只是他們收的對象是老王跟小三、半夜愛溜出去的老爸跟可疑的未婚夫，很可愛，這支影片把所有我們業務上會遇到的目標轉化成精靈，而主人翁的任務，就是運用高科技的配備降妖伏魔，把他們都吸進寶貝球裡，不要再讓他們出來作怪。而且更特別的是，他們的任務就像諜報電影一樣的刺激，每次出任務都精彩萬分。
這不禁讓我想到自己的定位，原來我們是隱藏在民間的大內高手，幫委託人解決難題才是我們的職責所在。雖然有時候我們表現得很直白，但是出於我們善良，所以才能顯出那麼「真」的性情。因為孩子溫暖的笑聲，讓大伙突然間變回了爸爸、媽媽，大家不過就是平凡人，努力工作打拼就是為了生活。而我們之所以能勝任我們的角色，就是因為我們能將心比心地為客戶服務，因為客戶的笑顏就是我們的榮耀。
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